SURUGA VISA デビットカード あなたの口座に直結! キャッシュレス時代の切り札登場!
クレジットカードじゃない、VISAカード日本初登場。
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海外利用時
質問 海外滞在中の問い合わせ先はどこになりますか?
答え 以下の連絡先までお問い合わせください。日本人のオペレーターが対応いたします。
拠点
電話番号
(フリーダイヤル)
対応時間
(現地時間)
米国(LA) 1-800-951-3236 9:00〜17:00(平日のみ)
ハワイ(ホノルル) 1-800-930-5794 9:00〜17:00(平日のみ)
オーストラリア(シドニー) 1-800-331-054 9:00〜17:00(平日のみ)
シンガポール 1-800-737-9885 9:00〜17:00(平日のみ)
フランス(パリ) 0800-816-020 9:00〜17:00(平日のみ)
イギリス(ロンドン) 0808-234-7391 9:00〜16:00(平日のみ)
上記以外の国もしくは時間帯については、現地の国際電話のかけ方に従い以下の番号へご連絡ください。
日本デスク : (81)18-803-0663 (24時間365日/有料)

質問 海外で利用した際の換算レートはどうなりますか?
答え
決済センターにおいて集中決済された時点でのVisaの指定するレートに対し当社が海外取引に関わるコストとして1.63%を加えたレートで円貨に換算します。
なお円換算レートは事前に公開されていないため、ご利用前のお問い合わせにはお答えできません。

質問 海外で使えるATMはどこにありますか?
答え
Visaのサイトへアクセスして海外ATM(Visa・PLUS)の検索を行なってください。
http://visa.via.infonow.net/locator/global/jsp/SearchPage.jsp
@ 「Select Country/Territory」 で国名を指定(入力必須)
A 「Enter City」 で都市名を半角アルファベットで入力(入力必須)
B 「Enter Postal Code」 で郵便番号を入力(必須ではありません)
C 「SEARCH」 をクリックして検索開始

質問 海外にあるATMの使い方が分かりません
答え
国や地域によって異なるケースもありますので、以下の「一般的なタイプ」を参考にしてください。
アメリカ・カナダ編 ヨーロッパ編 アジア編

質問 海外でカードが使えなくなった場合は
答え
カードの送付はお届けいただいたご住所に簡易書留郵便で行なわなければなりません。
つまり海外で紛失やパスワードロックがかかった場合であっても、滞在先に直接カードをお送りすることができません。
この場合、日本にいるご家族を通じて書類およびカードの授受をお願いすることになりますのでご了承ください。

質問 精算をする前に残高が引き落とされているのですが
答え

ホテルやレンタカーなどデポジット(前払いの保証金)が発生する取引は、最初にデポジット分が口座から引き落とされたうえで、精算の時にも請求金額が別途引落しとなることがございます。
デポジットとして引き落とされた金額については、申請日もしくは翌営業日に決済口座へ返金いたしますので、A1の表に記載されている連絡先までお電話ください。

 
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