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よくあるご質問(FAQ)

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インターネットバンキングについて 振り込み・振り替えについて 残高・明細照会について
各種変更手続きについて トラブル・その他  

預金について

質問 どんな預金が申し込めますか?
質問 定期預金の申込方法を教えてください。
質問 定期預金の預け入れはどうすればよいのですか?
質問 定期預金の解約・中途解約の方法を教えてください。
質問 マル優は取り扱いしていますか?
質問 上限金額はいくらですか?
質問 総合口座を解約(全解約)するにはどうしたらよいのですか?


質問 どんな預金が申し込めますか?
答え 申し込める預金は以下のとおりになります。
(1) 総合口座(普通預金)
(2) 貯蓄預金
(3) スペシャルギフト付き定期預金
(4) 外貨普通預金
(5) 外貨定期預金
(1) の預金はオンライン取引および電話取引をしていただく場合のお申込代表口座となります
(4) (5) は、総合口座開設後に、インターネット/モバイルバンキングよりお申し込みください

質問 定期預金の申込方法を教えてください。
答え 申込方法は以下のとおりになります。
原則としてネットバンク支店の口座開設時に、総合口座(普通預金)と同時に定期預金口座をお作りいたします。
総合口座(普通預金)開設後の定期預金のお申し込みは、インターネットバンキング、モバイルバンキングでお手続きいただけます。

質問 定期預金の預け入れはどうすればよいのですか?
答え インターネットバンキング、モバイルバンキングにて普通預金から定期預金へのお振り替えを行なってください。
受付時間
インターネットバンキング、モバイルバンキング
平日7:00〜23:00/土日祝 9:00〜20:30
当社ATM、E-netATM(コンビニATM)からも普通預金から定期預金へのお振り替えができます(キャッシュカードが必要です)


質問 定期預金の解約・中途解約の方法を教えてください。
答え
満期解約
満期日の3ヶ月前〜2営業日前までにインターネットバンキング、モバイルバンキングにて満期解約予約のお手続きをお願いします。
お手続きをいただきますと、満期日(休日の場合は翌営業日)に解約資金が普通預金口座に入金されます。
 
受付時間は上記をご参照ください
満期解約予約により解約された定期預金の利息計算書の発行はございません(事前にお送りする満期案内通知によりお利息をご確認ください)
中途解約
原則として承っておりません。

質問 マル優は取り扱いしていますか?
答え お取扱いしておりません。

質問 上限金額はいくらですか?
答え お振り替えの1日あたりの上限金額は1,000万円です。

質問 総合口座を解約(全解約)するにはどうしたらよいのですか?
答え 書面によるお手続きが必要となりますので、関係書類をご請求ください。
お客さまよりご返送いただいた解約書類を受付後にお手続きをさせていただきます。
当社所定のご本人さま確認資料の添付が必要となります
なお、解約時に残高がある場合は、解約元利金をお客さまの指定する金融機関のご本人さま口座へお振り込みさせていただきます。
その際の振込手数料は無料です。

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