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各種お手続きについて


カード・通帳・お届印の紛失・盗難について

キャッシュカード・Visaデビットカード・通帳・お届印のいずれかの紛失・盗難時は、ただちにお取引店または緊急サポートセンターへご連絡ください。
Visaデビットカードの紛失・盗難時のご連絡は、スルガVisaカードデスクでも承っております。

お取引店 ※電話番号は「店舗・ATM検索」でお調べいただけます
月〜金曜日(祝日を除く) 9:00〜17:00
緊急サポートセンター 055-987-8182
24時間365日(有人受付)

Visaデビットカードを紛失・盗難したとき

スルガVisaカードデスク  0570-022-289 24時間365日(有人受付)
PHS・IP電話から 055-999-1328 
海外から (81)55-999-1328
  • お電話をおかけになる際は、電話番号をお確かめのうえ、おかけ間違いのないようご注意ください。
  • 盗難の際は、最寄りの警察にもお届けください。

インターネットバンキングご契約の個人のお客さま

キャッシュカード・Visaデビットカード・通帳のいずれかの紛失・盗難時は、インターネット/モバイルバンキングの「各種変更・届け出」→「紛失・盗難・再発行受付」からお手続きいただけます。
キャッシュカード(Visaデビット機能付きを含む)については、紛失・盗難のお手続きを行なった後に、続けて再発行のお手続きをお願いします。(再発行の手数料については、申込代表口座よりお引落しされます。)
通帳については、再発行の手続書類を届出住所へ郵送いたしますので、書類受領後にお手続をお願いいたします。

インターネット/モバイルバンキングのログインはこちら


上記ご連絡後のお手続き方法について

キャッシュカード 通帳 お届印
キャッシュカード 通帳 お届印
Visaデビットカード 再発行手続き前に発見したとき  
Visaデビットカード 再発行手続き前に発見したとき  


インターネットバンキングの不正アクセスによる被害について

インターネットバンキングの不正アクセスによる被害にあわれたときは、「インターネットバンキングの利用停止」手続きをしますので、ただちに、アクセスセンターへご連絡ください。

アクセスセンター 0120-50-8689
月〜金曜日(祝日を除く)9:00〜19:00
※19:00以降および土日祝日は緊急サポートセンター(055-987-8182)
  • お電話をおかけになる際は、電話番号をお確かめのうえ、おかけ間違いのないようご注意ください。
  • 最寄りの警察にもお届けください。

安心してお取引いただくために


その他のトラブルについて

ATMでカード・通帳が使えない インターネット/モバイルバンキングにログインできない お振込みの取消・組戻しをしたい
ATMでカード・通帳が使えない インターネット/モバイルバンキング
にログインできない
お振込みの取消・組戻しをしたい

  • ログイン・確認パスワードがわからない・ロックがかかってしまった・ご利用カードがない

お届け内容の変更手続きについて

住所変更 氏名変更 お届印の変更
住所変更 氏名変更 お届印の変更
キャッシュカード・Visaデビットカード暗証番号変更 お届け電話番号の変更 メールアドレスの変更・メール配信停止
キャッシュカード・
Visaデビットカード暗証番号変更
お届け電話番号の変更 メールアドレスの変更・
メール配信停止


その他手続きについて

インターネット/モバイルバンキングのパスワード・ご利用カード関連 インターネット/モバイルバンキング振込限度額変更 キャッシュカード利用限度枠変更
インターネット/モバイルバンキング
のパスワード・ご利用カード関連
インターネット/モバイルバンキング
振込限度額変更
キャッシュカード利用限度枠変更
Visaデビットカード利用限度額変更 口座開設 口座解約
Visaデビットカード利用限度額変更 口座開設 口座解約
通帳繰越 現金での10万円を超えるお振込み 残高証明書・元帳(お取引明細)の発行
通帳繰越 現金での10万円を超えるお振込み 残高証明書・
元帳(お取引明細)の発行
相続手続き 成年後見制度  
相続手続き(PDF:538KB) 成年後見制度  


こんなときは

氏名が変更になったとき 引越したとき 未成年者名義の口座を開設したいとき
氏名が変更になったとき 引越したとき 未成年者名義の口座を開設したいとき
長期間利用していない通帳・証書があるとき    
長期間利用していない通帳・
証書があるとき
   



ご不明な点は、お取引店までお問い合わせください。

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