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お問い合わせについて



お客さまから寄せられた「よくあるご質問」を掲載しています。お問い合わせいただく前にご確認ください。


お問い合わせ先一覧

※お電話をおかけになる際は、電話番号をお確かめのうえ、おかけ間違いのないようご注意ください。

キャッシュカード・通帳・印鑑の紛失に関するご連絡

緊急サポートセンター 055−987−8182    (お電話承り時間)24時間365日(有人受付)

取り扱い商品のお問い合わせ

  • 商品、サービスについてのご相談、お問い合わせ
アクセスセンター 0120−50−8689    (お電話承り時間)  月〜金曜日(祝日を除く)   9:00〜19:00
055−989−6248    上記フリーダイヤルがご利用いただけない場合
  • カードローン新規・増額のお申し込み、ご相談、お問い合わせ
ローンリレーションセンター 0120−207−702    (お電話承り時間)  月〜金曜日(祝日を除く)  9:00〜19:00
一部商品についてはお問い合わせ先が異なります。
湘南アクセスセンター 0120−89−5560    (お電話承り時間)  9:00〜17:00
デンタルローン等各種目的ローン(リザーブドプランプラス)のお申込み、お問い合わせを受付しております。
0120−00−1650    (お電話承り時間)  月〜金曜日(祝日を除く)  9:00〜17:00
フリーローン等のお申込み、お問い合わせを受付しております。
カスタマーセンター 身近にご利用いただけるローン専用窓口を各地にご用意いたしました。フリーローン等のお申込み、お問い合わせを受付しております。
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  • 投資信託、国債のご購入、資産運用のご相談、お問い合わせ
投信デスク 0120−86−1449    (お電話承り時間)  月〜金曜日(祝日を除く)  9:00〜17:00
  • ライフプランニングサービスのお申し込み、お問い合わせ
湘南アクセスセンター 0120−70−1055    (お電話承り時間)  月〜金曜日(祝日を除く)  9:00〜17:00
  • 国際送金サービス、各種外貨サービスのお問い合わせ
外為業務センター 0120−882−515    (お電話承り時間)  月〜金曜日(祝日を除く)   9:00〜17:00
055−987−7270    上記フリーダイヤルがご利用いただけない場合
  • SURUGA Visaデビットカード・クレジットカードのお問い合わせ
Visaカードデスク 0570−022−289    (お電話承り時間)24時間365日
ナビダイヤルがご利用いただけない場合  055-999-1328

ご利用中の住宅ローンに関するお問い合わせ

ホームローンデスク
(住宅ローン
ご利用者専用相談センター)
  • 静岡県・神奈川県の支店・ハウジングローンセンターでご契約のお客さま(ドリームプラザ横浜除く)
    0120−813−002    (お電話承り時間)  月〜金曜日(祝日を除く)  10:00〜18:00
  • ドリームプラザ(横浜・日本橋・新宿・渋谷・柏・大宮・札幌・仙台・名古屋・京都・大阪・福岡)、ミッドタウン支店でご契約のお客さま
    0120−86−4660    (お電話承り時間)  月〜金曜日(祝日を除く)  10:00〜18:00
  • ゆうちょ専用支店でご契約のお客さま
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ご融資の条件変更等に関するご相談

スルガ平インフォメーションセンター 静岡県・神奈川県にお住まいのお客さま
0120−776−848    (お電話承り時間)  月〜金曜日(祝日を除く)   9:00〜17:00
東京インフォメーションセンター その他の地域にお住まいのお客さま
0120−883−474    (お電話承り時間)  月〜金曜日(祝日を除く)  10:00〜18:00

ご融資の条件変更等に関するご意見・ご要望

金融円滑化に関する取組方針
照会ダイヤル
0120−662−558    (お電話承り時間)  月〜金曜日(祝日を除く)  9:00〜17:00

振り込め詐欺等の犯罪被害者資金の返済に関するお問い合わせ

振り込め詐欺救済法
照会ダイヤル
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当社へのご意見・ご要望など

お客さま相談センター 0120−707−193    (お電話承り時間)  月〜金曜日(祝日を除く)   9:00〜17:00
055−951−9016     上記フリーダイヤルがご利用いただけない場合

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IR・広報 03−3279−5536    (お電話承り時間)  月〜金曜日(祝日を除く)   9:00〜17:00

採用情報に関するお問い合わせ

キャスティング 055-952-6335    (お電話承り時間)  月〜金曜日(祝日を除く)  9:00〜17:00

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