インターネット／モバイルバンキングパスワード再設定
インターネット／モバイルバンキングの新規お申し込み、または既にご契約済みでパスワードがわからなくなったお客さまは、当社本支店に設置のATM、Webコンシェルジュまたは書面にてパスワードを再発行いたします。
Webコンシェルジュ（Web上）でのお手続
- ユーザーネームがわからない方は、再設定手続を実施していただいた後、ユーザーネーム照会を実施してください。
- ユーザーネームは「ユーザーネーム照会」よりご自分のユーザーネームを確認することが可能です。
(ユーザーネーム照会には店番、お申込代表口座番号、キャッシュカード暗証番号、口座名義、およびインターネット/モバイルバンキングのログインパスワード、確認パスワードが必要です。)
ユーザーネーム照会はこちら - 2012年1月20日以前よりインターネット/モバイルバンキングをご利用の方で、ユーザーネームを変更されていない方はお申込代表口座番号がユーザーネームとなっております。
１.右上の「ログイン」ボタンから、Webコンシェルジュ画面にアクセスしてください。
２.店番号、科目、口座番号、キャッシュカード暗証番号（4桁）、口座名義（全角カナ）を入力してログイン。
Webコンシェルジュのログイン方法はこちら ソフトウェアキーボードの入力方法はこちら
３．「オンラインサインアップ」の「ログインパスワード再設定」をクリック。
４．「再設定パスワード」欄を選択し、「確認」ボタンをクリック。
- ログインパスワード+確認パスワード：ログインパスワードまたはログイン、確認パスワードの両方がわからない方
- 確認パスワード：確認パスワードのみわからない方（ログインパスワードはわかる方）
５．「仮ログインパスワード」と「キャッシュカード暗証番号」を入力し「実行」ボタンをクリック。
６．ご登録住所へ「仮確認パスワード」を記載したハガキを郵送いたします。
ハガキが届いたら仮パスワードの変更をお願いいたします。
- ログインパスワード+確認パスワード再設定された方
ハガキがご自宅に届きましたら、上記４で登録した「仮ログインパスワード」「ユーザーネーム」でインターネットバンキングにログインしていただき、画面の案内にしたがって「仮ログインパスワード」とハガキに記載された「仮確認パスワード」をそれぞれ本パスワードに変更してください。 - 確認パスワードのみ再設定された方
ハガキが自宅に届きましたら、「ユーザーネーム」と「ログインパスワード（以前より使用しているもの）」でインターネットバンキングにログインしていただき、画面の案内にしたがってハガキに記載された「仮確認パスワード」を本パスワードに変更してください。