トラブル診断
「インターネットバンキングにログインできない」「ご利用 カードが手元になく、新規の振込みができない」など、お困りの方
「ユーザーネーム」「ログインパスワード」「確認パスワード」「ご利用カード」「お申込代表口座のキャッシュカード暗証番号」のすべてについて「わかる」「わからない」（「手元にある」「手元にない」）のいずれかを選択のうえ、「決定」ボタンを押していただきますと、それぞれのケースに応じたお手続方法をご案内いたします。
ログイン時や各種お手続時に必要なパスワード等の再発行方法
以下のすべての項目について、選択肢のいずれかを選択してください。
- ユーザーネームとは
-
インターネットバンキング ログイン時に使用する1桁以上最大32桁の半角英数字です。
- 2012年1月20日以前からご契約いただいている方は、ユーザーネームを変更されていない場合、ユーザーネームはお申込代表口座番号となります。
- ログインパスワードとは
-
インターネットバンキング ログイン時に使用する4桁以上最大32桁の半角英数字です。
- インターネットバンキング代表口座のキャッシュカード暗証番号とログインパスワードはそれぞれ別のものです。ログインパスワードを変更しても、キャッシュカードの暗証番号は変わりませんのでご注意ください。
- ご利用カードとは
-
インターネットバンキングで、新規振込先への振込みなど、一部のお取引を行う際に入力を求められる「ご利用ナンバー」や「セキュリティナンバー」を記載したカードです。
大切に保管してください。
- ご利用ナンバー
-
「ご利用カード」の裏面に記載された番号です。インターネットバンキングの画面上に表示されている「入力対象マス目」で指定された枠内の数字2桁を入力してください。
- ご利用ナンバーが必要な取引
-
- これまでに振込したことのない先を指定した振込または定期振込予約サービス
- Pay-easyによる民間収納機関の払い込み
- セキュリティナンバー
-
「ご利用カード」裏面の指定のマスに記載されている2桁の数字です。
- 指定のマスは「ご利用カード」の台紙に記載されています。
- インターネットバンキング代表口座のキャッシュカード暗証番号とは
- インターネットバンキングお申込代表口座のキャッシュカードの暗証番号です。
インターネットバンキングの通常のお取引では使用しませんが、ログイン／確認パスワードが分からなくなった際、Quick照会・手続または当社ATMでパスワードの再設定を希望される場合に必要となります。
インターネットバンキングで可能な取引／お手続方法
インターネットバンキングのすべてのサービスをご利用いただけます。
インターネットバンキングで可能な取引／お手続方法
インターネットバンキングのすべてのサービスをご利用いただけます。
ATMやQuick照会・手続のご利用を希望される場合、キャッシュカードの暗証番号が必要ですので、お取引店にてキャッシュカードの再発行（有料）をお願いいたします。
お手続方法について詳しくはお取引店にお問い合わせください。
インターネットバンキングで可能な取引／お手続方法
インターネットバンキングで、新規のお振込みなど一部のお取引ができませんが、残高照会・定期預金作成・すでに登録されている振込先へのお振込みは可能です。
すべてのお取引を可能にするためには、ご利用カードの発行／再発行が必要です。
ご利用カードは、インターネットバンキングにログインし「セキュリティ設定」より発行／再発行をお願いいたします。
インターネットバンキングで可能な取引／お手続方法
インターネットバンキングで、新規のお振込みなど一部のお取引ができませんが、残高照会・定期預金作成・すでに登録されている振込先へのお振込みは可能です。
1すべてのお取引を可能にするには、インターネットバンキングにログインし「セキュリティ設定」よりご利用カードの発行／再発行をお願いいたします。
2キャッシュカードの暗証番号が分からない場合は、キャッシュカードの再発行（有料）をお願いいたします。
お手続方法について詳しくはお取引店にお問い合わせください。
インターネットバンキングで可能な取引／お手続方法
インターネットバンキングにて残高照会や入出金明細照会はご利用いただけますが、住所変更・メール通知サービスならびにセキュリティ設定の各お手続は、ご利用いただけません。
確認パスワードは、当社ATM、Quick照会・手続、書面にて再設定いただけます。
それぞれのお手続方法の比較はこちらをご参照ください。
インターネットバンキングで可能な取引／お手続方法
インターネットバンキングにて残高照会や入出金明細照会はご利用いただけますが、住所変更・メール通知サービスならびにセキュリティ設定の各お手続は、ご利用いただけません。
1すべてのお取引を可能にするためには、書面によるログイン／確認パスワードの再設定が必要です。
2キャッシュカードの暗証番号が分からない場合は、キャッシュカードの再発行（有料）をお願いいたします。
お手続方法について詳しくはお取引店にお問い合わせください。
インターネットバンキングで可能な取引／お手続方法
インターネットバンキングにて残高照会や入出金明細照会はご利用いただけますが、住所変更・メール通知サービスならびにセキュリティ設定の各お手続は、ご利用いただけません。
1Quick照会・手続もしくは書面にて確認パスワードの再設定およびご利用カードの発行／再発行をお願いいたします。
2インターネットバンキングの「セキュリティメニュー」よりご利用カードの発行／再発行手続をお願いいたします。
インターネットバンキングで可能な取引／お手続方法
1インターネットバンキングにて残高照会や入出金明細照会はご利用いただけますが、住所変更・メール通知サービスならびにセキュリティ設定の各お手続は、ご利用いただけません。
お取引店にて、書面でログイン／確認パスワードの再設定をお願いいたします。
2キャッシュカードの暗証番号が分からない場合は、キャッシュカードの再発行（有料）をお願いいたします。
3インターネットバンキングの「セキュリティメニュー」よりご利用カードの発行／再発行手続をお願いいたします。
お手続方法について詳しくはお取引店にお問い合わせください。
インターネットバンキングで可能な取引／お手続方法
インターネットバンキングをご利用いただけません。
当社ATM、Quick照会・手続、書面にてログイン／確認パスワードの再設定をお願いいたします。
- ログインパスワード変更にともない、確認パスワードも再設定となりますのでご了承ください。
それぞれのお手続方法の比較はこちらをご参照ください。
インターネットバンキングで可能な取引／お手続方法
インターネットバンキングをご利用いただけません。
2ATMやQuick照会・手続のご利用を希望される場合は、キャッシュカードの暗証番号が必要ですので、同時にキャッシュカードの再発行（有料）もお願いいたします。
お手続方法について詳しくはお取引店にお問い合わせください。
インターネットバンキングで可能な取引／お手続方法
インターネットバンキングをご利用いただけません。
当社ATM、「Quick照会・手続」もしくは書面にてログイン／確認パスワードの再設定およびご利用カードの発行／再発行をお願いいたします。
- ログインパスワード変更にともない、確認パスワードも再設定となりますのでご了承ください。
インターネットバンキングで可能な取引／お手続方法
インターネットバンキングをご利用いただけません。
1お取引店にて、書面でログインパスワードの再設定およびご利用カードの発行／再発行手続をお願いいたします。
- ログインパスワード変更にともない、確認パスワードも再設定となりますのでご了承ください。
2キャッシュカードの暗証番号が分からない場合は、キャッシュカードの再発行（有料）をお願いいたします。
お手続方法について詳しくはお取引店にお問い合わせください。
インターネットバンキングで可能な取引／お手続方法
インターネットバンキングをご利用いただけません。
当社ATM、Quick照会・手続、書面にてログイン／確認パスワードの再設定をお願いいたします。
それぞれのお手続方法の比較はこちらをご参照ください。
インターネットバンキングで可能な取引／お手続方法
インターネットバンキングをご利用いただけません。
1お取引店にて、書面でログイン／確認パスワードの再設定をお願いします。
2キャッシュカードの暗証番号が分からない場合は、キャッシュカードの再発行（有料）をお願いいたします。
お手続方法について詳しくはお取引店にお問い合わせください。
インターネットバンキングで可能な取引／お手続方法
インターネットバンキングをご利用いただけません。
1当社ATM、「Quick照会・手続」もしくは書面にてログイン／確認パスワードの再設定およびご利用カードの発行／再発行をお願いいたします。
2インターネットバンキングの「セキュリティメニュー」よりご利用カードの発行／再発行手続をお願いいたします。
インターネットバンキングで可能な取引／お手続方法
インターネットバンキングをご利用いただけません。
1お取引店にて、書面でログイン／確認パスワードの再設定およびご利用カードの発行／再発行手続をお願いいたします。
2キャッシュカードの暗証番号が分からない場合は、キャッシュカードの再発行（有料）をお願いいたします。
お手続方法について詳しくはお取引店にお問い合わせください。
インターネットバンキングで可能な取引／お手続方法
インターネットバンキングをご利用いただけません。
1キャッシュカードの暗証番号が分からない場合は、キャッシュカードの再発行（有料）をお願いいたします。
2ユーザーネーム照会にて、お使いのユーザーネームをご確認ください。
インターネットバンキングで可能な取引／お手続方法
ユーザーネームをご確認後、インターネットバンキングをご利用いただけますが、新規のお振込みなど一部のお取引がご利用いただけません。
1ユーザーネーム照会にて、お使いのユーザーネームをご確認ください。
2インターネットバンキングにログインし「セキュリティ設定」よりご利用カードの発行／再発行をお願いいたします。
インターネットバンキングで可能な取引／お手続方法
インターネットバンキングをご利用いただけません。
1キャッシュカードの暗証番号が分からない場合は、キャッシュカードの再発行（有料）をお願いいたします。
2ユーザーネーム照会にて、お使いのユーザーネームをご確認ください。
3すべてのお取引を可能にするためには、ご利用カードの発行／再発行が必要です。
ご利用カードは、インターネットバンキングにログインし「セキュリティ設定」より発行／再発行をお願いいたします。
インターネットバンキングで可能な取引／お手続方法
インターネットバンキングをご利用いただけません。
1当社ATM、Quick照会・手続、書面にてログイン／確認パスワードの再設定をお願いいたします。
それぞれのお手続方法の比較はこちらをご参照ください。
2仮確認パスワードがお届けの住所に届きましたら、ユーザーネーム照会をご利用ください。
インターネットバンキングで可能な取引／お手続方法
インターネットバンキングをご利用いただけません。
1キャッシュカードの暗証番号が分からない場合は、キャッシュカードの再発行（有料）をお願いいたします。
2お取引店にて、書面で確認パスワードの再設定をお願いします。
3ユーザーネーム照会にて、お使いのユーザーネームをご確認ください。
インターネットバンキングで可能な取引／お手続方法
インターネットバンキングをご利用いただけません。
1Quick照会・手続もしくは書面にてログイン／確認パスワードの再設定およびご利用カードの発行／再発行をお願いいたします。
2仮確認パスワードがお届けの住所に届きましたら、ユーザーネーム照会をご利用ください。
インターネットバンキングで可能な取引／お手続方法
インターネットバンキングをご利用いただけません。
1キャッシュカードの再発行（有料）およびログイン／確認パスワードの再発行、ご利用カードの発行／再発行手続をお願いいたします。
2キャッシュカードの暗証番号が分からない場合は、キャッシュカードの再発行（有料）をお願いいたします。
3仮確認パスワードがお届けの住所に届きましたら、ユーザーネーム照会をご利用ください。
お手続方法について詳しくはお取引店にお問い合わせください。
インターネットバンキングで可能な取引／お手続方法
インターネットバンキングをご利用いただけません。
1当社ATM、Quick照会・手続、書面にてログイン／確認パスワードの再設定をお願いいたします。
- ログインパスワード変更にともない、確認パスワードも再設定となりますのでご了承ください。
それぞれのお手続方法の比較はこちらをご参照ください。
2仮確認パスワードがお届けの住所に届きましたら、ユーザーネーム照会をご利用ください。
インターネットバンキングで可能な取引／お手続方法
インターネットバンキングをご利用いただけません。
1キャッシュカードの暗証番号が分からない場合は、キャッシュカードの再発行（有料）をお願いいたします。
- ログインパスワード変更にともない、確認パスワードも再設定となりますのでご了承ください。
2お取引店にて、書面でログインパスワードの再設定をお願いします。
3ユーザーネーム照会にて、お使いのユーザーネームをご確認ください。
インターネットバンキングで可能な取引／お手続方法
インターネットバンキングをご利用いただけません。
1Quick照会・手続もしくは書面にてログイン／確認パスワードの再設定およびご利用カードの発行／再発行をお願いいたします。
- ログインパスワード変更にともない、確認パスワードも再設定となりますのでご了承ください。
2仮確認パスワードがお届けの住所に届きましたら、ユーザーネーム照会をご利用ください。
インターネットバンキングで可能な取引／お手続方法
インターネットバンキングをご利用いただけません。
1お取引店にて、書面でログイン／確認パスワードの再設定をお願いします。
2キャッシュカードの暗証番号が分からない場合は、キャッシュカードの再発行（有料）をお願いいたします。
3仮確認パスワードがお届け住所に届きましたら、ユーザーネーム照会をご利用ください。
お手続方法について詳しくはお取引店にお問い合わせください。
インターネットバンキングで可能な取引／お手続方法
インターネットバンキングをご利用いただけません。
1当社ATM、Quick照会・手続、書面にてログイン／確認パスワードの再設定をお願いいたします。
2それぞれのお手続方法の比較はこちらをご参照ください。
3仮確認パスワードがお届けの住所に届きましたら、ユーザーネーム照会をご利用ください。
インターネットバンキングで可能な取引／お手続方法
インターネットバンキングにログインいただけません。
1お取引店にて、書面でログイン／確認パスワードの再設定をお願いします。
2キャッシュカードの暗証番号が分からない場合は、キャッシュカードの再発行（有料）をお願いいたします。
3仮確認パスワードがお届け住所に届きましたら、ユーザーネーム照会をご利用ください。
お手続方法について詳しくはお取引店にお問い合わせください。
インターネットバンキングで可能な取引／お手続方法
インターネットバンキングをご利用いただけません。
1当社ATM、「Quick照会・手続」もしくは書面にてログイン／確認パスワードの再設定およびご利用カードの発行／再発行をお願いいたします。
2仮確認パスワードがお届け住所に届きましたら、ユーザーネーム照会をご利用ください。
お手続方法比較 (インターネットバンキングのログイン／確認パスワード)
| 手続方法 | 設定されるパスワード | お手続から利用再開までの目安 | 備考 |
|---|---|---|---|
| Quick照会・手続 | ログイン＋確認パスワード | もしくは確認パスワードのみ※110日程度※2 |
|
| ATM | ログイン＋確認パスワード※3 | 平日は当日中または翌日、土・日・祝日は翌営業日※4 |
|
| 書面 | ログイン＋確認パスワード※3 | 店頭受付の場合は10日程度、郵送の場合は2週間程度※5 |
|
- ログインパスワードのみの再設定はできません。
- ご利用カードの発行/再発行を同時にお申込みの場合は２週間程度かかります。
- ログインパスワードのみ、もしくは確認パスワードのみを変更することはできません。（両パスワードが同時に変更されます）
- ATM画面に利用開始日（時刻）が表示されますのでご確認ください。
- ご利用カードを同時に発行／再発行される場合、店頭受付は２週間程度、郵送での受付の場合は3週間程度かかります。