インターネット／モバイルバンキング
新IBについて
よくあるご質問一覧
- Ｑ４.
- ユーザーネームとは何ですか？
- Ｑ６.
- リスクベース認証とは何ですか？
- Ｑ１０.
- 定期振込予約サービスとは何ですか？
- Ｑ１１.
- 電子交付サービスとは何ですか？
※上記以外のお問い合わせはメールまたはお電話にて承っております。
Ｑ１. 新しいインターネットバンキングは、何が変わったのですか？
Ａ１.新しいインターネットバンキングは、セキュリティ、サービスの面において、大幅にバージョンアップしました。
Ｑ２. 今まで（2012年1月20日以前）使っていたパスワードでログインできますか？
Ａ２.2012年1月20日以前よりインターネットバンキングをご利用いただいている方で、パスワード等の変更をされていない場合は、以下のとおり以前ご使用されていたパスワードを読み替えてログインしていただくようお願いいたします。
- 代表口座番号→ユーザーネーム
- ログオンパスワード→ログインパスワード
Ｑ３. パスワード等についてよくわかりません。どうすれば良いですか？
Ａ３.パスワードがわからなくなってしまった方は、こちらで詳細についてご案内しておりますので、ご確認をお願いいたします。
Ｑ４. ユーザーネームとは何ですか？
Ａ４.インターネットバンキング新規申込時に弊社より通知しているID（最大32桁）です。2012年1月20日以前よりインターネットバンキングをご利用いただいているお客さまは、お申込代表口座番号がユーザーネームとなっております。
ユーザーネームは「セキュリティ設定」のメニューよりお好みのIDに変更が可能です。
なお、ユーザーネームがわからない方は、「ユーザーネーム照会」よりご確認ください。
Ｑ５. ユーザーネームがわからなくなってしまいました。
Ａ５.ユーザーネームは、「ユーザーネーム照会」にてご確認いただくことが可能です。
ユーザーネーム照会には店番、お申込代表口座番号、キャッシュカード暗証番号、口座名義、およびインターネット/モバイルバンキングのログインパスワード、確認パスワードが必要です。
キャッシュカードをお持ちでない方は、キャッシュカード発行後ユーザーネーム照会していただくか、インターネットバンキングの再申込手続が必要となります。
Ｑ６. リスクベース認証とは何ですか？
Ａ６.リスクベース認証とは、あらかじめ合言葉を登録しておき、あらかじめ登録しておいたPC以外のPCからアクセスがあった場合、通常のログインに合言葉認証を追加して、不正なログインを防止するサービスです。
サービスのご利用するには、インターネットバンキングからのお申込が必要になります。
Ｑ７. リスクベース認証を解除したいのですが？
Ａ７.リスクベース認証の解除をご希望の場合は、当社支店窓口、郵送でお手続きいただけます。
Ｑ８. Webブックフリーは何が変わったのですか？
Ａ８.新しいWebブックフリーは、毎月PDFファイルでお取引明細をダウンロードできるようになりました。
なお、「カレンダー機能」「CSVファイルでのダウンロード」「MicrosoftMoney」への取り込み機能は廃止させていただきました。
Ｑ９. 取引明細をCSVファイルでのダウンロード、またはMicrosoftmoneyに取り込みたい場合はどうすれば良いですか？
Ａ９.「口座情報」メニューの「入出金明細照会」から処理が可能です。
今まで3か月分までの表示が、6か月分まで表示できるようになりました。
Ｑ１０. 定期振込予約サービスとは何ですか？
Ａ１０.定期振込サービスとは、毎月決まった日に自動的に振り込みを行うサービスです。
家賃など毎月決まった金額をお振り込みされる場合、窓口、ATMでの通常のお振り込みや定額自動送金に比べ、お得な手数料でご利用いただけます。
Ｑ１１. 電子交付サービスとは何ですか？
Ａ１１.投資信託の帳票類など、今まで郵送でお送りしていたものを、PDFによる電子帳票に切り替えることができるサービスです。
サービスのご利用にあたっては、インターネットバンキングからのお申し込みが必要になります。