インターネット／モバイルバンキング
パスワード、お申込代表口座
よくあるご質問一覧
- Ｑ１.
- パスワードを忘れてしまったら？
- Ｑ４.
- 口座の追加登録をしたい場合は？
- Ｑ５.
- 「ユーザーネーム」とは何ですか？
※上記以外のお問い合わせはメールまたはお電話にて承っております。
Ｑ１. パスワードを忘れてしまったら？
Ａ１. Webコンシェルジュのオンラインサインアップをご利用いただくか、利用申込書および当社本支店に設置のATMにてパスワードの再設定手続きをしていただく必要がございます。
Ｑ２. 初回ログイン時のパスワード変更とは？
Ａ２. 新規登録またはパスワード変更後、はじめてログインされる際にログインパスワード(４桁)と確認パスワード（７桁）を変更していただきます。
お取引の安全性を確保するため、書面またはＷｅｂコンシェルジュのオンラインサインアップで登録・変更したパスワードの変更をお願い致します。
Ｑ３. パスワードの誤りが所定回数を超えてしまったら？
Ａ３. Webコンシェルジュのオンラインサインアップをご利用いただくか、利用申込書および当社本支店に設置のATMにてパスワードの再設定手続きをしていただく必要がございます。
Ｑ４. 口座の追加登録をしたい場合は？
Ａ４. 利用申込書にてご本人口座の追加をしていただく必要がございます。
インターネット／モバイルバンキングメールオーダーの資料をご請求ください。
Ｑ５. 「ユーザーネーム」とは何ですか？
Ａ５.インターネットバンキング新規申込時に弊社より通知しているID（最大32文字）です。2012年1月23日以前よりインターネットバンキングをご利用いただいていたお客さまは、お申込代表口座番号がユーザーネームとなっております。
ユーザーネームは「セキュリティ設定」のメニューよりお好みのIDに変更が可能です。 なお、ユーザーネームがわからない方は、「ユーザーネーム照会」よりご確認ください。
Ｑ６. 「仮ログインパスワード」とは何ですか？
Ａ５. 新規利用登録時またはパスワード変更時（再登録）に、お客さまにご記入またはご入力していただく「４桁のパスワード」です。初回ご利用時に変更していただきます。
Ｑ７. 「仮確認パスワード」とはなんですか？
Ａ６.パスワード変更をお申し込みいただいた際に弊社よりハガキ等で通知するパスワードです。Webコンシェルジュのオンラインサインアップおよび書面でお手続きの場合は郵送（簡易書留郵便）にてお届けします。初回ご利用時に変更していただきます。
Ｑ８. 書面による新規申込またはパスワード変更の手続き方法は？
Ａ８. 必要事項を記入、捺印の上、同封の返信用封筒にて返送してください。
書面にご記入いただくログインパスワードは「仮パスワード」ととなります。
「1111」などの簡易的番号は仮パスワードとして登録できないため、他の番号のご記入をお願いします。
当社でインターネットバンキング登録が完了次第、その旨をお知らせする圧着はがきを郵送します。ハガキがお手元に届き、初めてログインされる際には、下記ＵＲＬをご参照のうえ操作をお願い致します。