インターネット／モバイルバンキング
口座情報照会／入出金明細照会
よくあるご質問一覧
- Ｑ１.
- どのような照会ができますか？
※上記以外のお問い合わせはメールまたはお電話にて承っております。
Ｑ１. どのような照会ができますか？
Ａ１. 残高照会は、事前にご登録いただいている「ご本人口座」の預金残高／支払可能残高をご照会いただけます。
入出金明細照会は、事前にご登録いただいている「ご本人口座」の入出金明細をご覧いただけます。
Ｑ２. 入出金明細は、何件まで照会できますか？
Ａ２.過去６か月分までご覧いただけます。
Ｑ３. 「ご本人口座」では、どの種類の口座が登録できますか？
Ａ３. ご本人さま名義の普通預金・貯蓄預金・当座預金です。
Ｑ４. 家族名義の口座も照会ができますか？
Ａ４. ご利用いただけません。事前にご登録いただいている「ご本人口座」のみの照会となります。
Ｑ５. 残高照会だけ利用したいが、申し込みは必要ですか？
Ａ５. 普通預金のキャッシュカードをお持ちのお客さまは、Ｗｅｂコンシェルジュの「口座残高／各種契約一覧」にて、残高照会をご利用いただけます。入出金明細照会のご利用につきましては、インターネット/モバイルバンキングのお申し込みが必要となります。
Ｑ６. 入出金明細のダウンロードはできますか？
Ａ６. ご本人口座の入出金明細を「CSVファイル形式」またはマイクロソフト「Moneyフォーマット」で、お持ちのPCにダウンロード可能です。
マイクロソフト「Money」がお使いのPCにインストールされている必要があります。
なお、Webブックフリーをご契約のお客さまは、PDFファイルによるダウンロードが可能です。
Ｑ７. どの期間の入出金明細がダウンロードできますか？
Ａ７. 入出金明細のダウンロード可能期間は６か月です。
Ｑ８. マイクロソフト「Money」とはなんですか？
Ａ８. マイクロソフト「Money」は日々の家計簿から将来の生活設計まで簡単に行なえるパーソナルファイナンスソフトです。
- Microsoft Money Plus Editionの販売は2009年9月30日をもって終了しています
Ｑ９. マイクロソフト「Money」への明細ダウンロードはどうしたらできますか？
Ａ９. 入出金明細照会の照会期間選択画面にて、照会口座、照会期間を選択して入出金明細を表示した後「Moneyへ取り込む」ボタンを押してください。
- Microsoft Money Plus Editionの販売は2009年9月30日をもって終了しています
Ｑ１０. マイクロソフト「Money」の利用環境を教えてください。
Ａ１０. パソコン動作環境等に関するご質問は、マイクロソフト社にお問い合わせください。
- Microsoft Money Plus Editionの販売は2009年9月30日をもって終了しています
Ｑ１１. 口座情報照会 入出金明細摘要欄に「ＩＢシキン ヘンキャク」と表示がありますが、何の資金かわかりません。
Ａ１１. 「ＩＢシキン ヘンキャク」の表示は、振込先銀行から口座相違などの理由で振込資金が返却になった場合に、お振り込みの出金口座に振込金額をお返ししたことをあらわしています。振込資金が返却された理由につきましては「取引状況照会」でご確認ください。