この度の災害等によりお亡くなりになられた方のご冥福をお祈り申しあげますとともに、被害に遭われた皆さまへ謹んでお見舞い申しあげます。
また、被災された皆さまの一日も早い災害復旧の支援をさせていただくため、2023年7月12日（水）より、「相談窓口」を設置するとともに、被災された皆さま方の各種ローン商品のお取扱いについて、金利及び手数料を優遇いたします。

1. 店舗・ATMの営業状況

通常どおり営業を行っております。

• インターネットバンキングにつきましても通常どおりご利用いただけます。

2. ご預金等のお取扱いについて

1. 預金証書、通帳、キャッシュカードを紛失された場合
   

   ご預金者であることを確認のうえ、払い戻しさせていただきますので、本人確認書類をご準備のうえ、お申し出ください。

   • 本人確認書類（例）…運転免許証、健康保険証、年金手帳、福祉手帳、パスポート、印鑑証明書（通帳印として使用されている場合）、住所・生年月日の記載のある顔写真入りのマイナンバーカード等


2. お届出の印鑑を紛失された場合
   

   ご事情を確認のうえ、ご対応いたします。



3. 定期預金等の期限前払出しについて
   

   ご事情を確認のうえ、定期預金などの期限前払戻し（中途解約）にもご対応いたします。



4. 手形の支払期日が経過した場合
   

   今回の災害により、支払期日が経過した手形につきましては、関係金融機関と適宜話し合いのうえ、取立てに努めます。



5. 今回の災害のため手形・小切手が不渡りとなった場合等
   

   災害時における手形・小切手の不渡り、電子記録債権の取引停止または利用契約の解除等についても、ご事情を考慮のうえご対応いたします。



6. 水没等で汚れた紙幣について
   

   引き換えについてのご相談に応じますので、窓口までお申し出ください。



7. 国債を紛失された場合
   

   ご相談に応じますので、窓口までお申し出ください。



8. ご融資について
   

   災害による、応急資金等のお申込みには、審査手続の迅速化、ご融資金のご返済猶予など、災害被災者の皆さまの便宜を考慮してご対応いたします。
   また、ご融資の返済に関するご相談や新たなお借入れのご要望等、さまざまなお取引に関するご相談について、お客さまのご事情を考慮して、対応してまいります。



9. 自然災害による被災者の債務整理に関するガイドラインについて
   

   住宅ローンや事業性ローン等をお借入れいただいている個人のお客さまからの同ガイドライン利用のご相談に応じますので、窓口までお申し出ください。

３．「相談窓口」の設置について

令和5年7月7日からの大雨にかかる災害等により影響を受けているお客さま向けの「相談窓口」を次のとおり設置いたします。

1. 窓口設置日

   2023年7月12日（水曜日）



2. ご相談受付時間

   月～金曜日（祝日を除く）9:00～15:00



3. ご相談受付窓口

   店舗名	住所	電話番号
   福岡支店	福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目17番8号 安田第4ビル4階	092-431-3502



4. ご相談受付内容

   令和5年7月7日からの大雨にかかる災害等により影響を受けているお客さまのお取引に関するご相談
   （必要な資金の新規借入・貸付条件変更等の申込み、その他お取引に関する相談など）



5. ご相談方法

   ご来店、またはお電話にて承ります。

４．各種ローン商品のお取扱いについて

１.優遇内容

(1)新規ご融資時の優遇内容

①個人のお客さま

1. 他の優遇プランとは併用できませんので、ご了承ください。
2. 通常の団体信用生命保険（死亡保障）に加え、がん保障・3大疾病保障等の特約付加をご希望の場合は、上記金利と異なります。
   詳細については、当社窓口またはアクセスセンター（0120-50-8689）へお問い合わせください。
3. 目的ローンへの団体信用生命保険の付加はできません。
4. 変動金利型の商品の場合、当社の定める基準金利に変更があった際には、お借入れ後に適用金利が変動することがございます。

②法人・個人事業主のお客さま

復興に係る資金のご融資に関しては個別にご相談を承ります。
なお、ご融資に際して担保が必要になる場合、担保事務取扱手数料は免除させていただきます。

(2)ご返済条件見直し時の優遇内容

事業性・消費性ローンのご返済条件見直し時の変更手数料^※5を免除いたします。

（対象商品）

• 事業性ローン
• 住宅ローン、投資用不動産ローン、その他有担保ローン

5. 通常、6,600円（税込）または33,000円（税込）

２.受付期間

2024年3月29日（金曜日）まで

３.対象となるお客さま

令和5年7月7日からの大雨にかかる災害等により被災された方

• 有担保ローンについては、市町村発行の罹災証明書を、無担保ローンについては、市町村発行の罹災証明書または被災証明書を確認させていただきます。
• 審査の結果、ご希望にそえない場合もございますので、ご了承ください。