平素は当社発行のスルガ Visa デビットカードをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、2026年1月14日（水）以降にお届けいたしましたカードにおいて、IC 端末設置店でのご利用時に取引ができない不備が一部で発生しております。
お客さまには多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申しあげます。
対象となるお客さまへは、不備を修正した新しいカードを順次お届けいたします。
大変お手数ですが、お手元のカードとの差し替えをお願い申しあげます。

また、対象となるお客さま以外であっても、カード再発行のお手続をいただく場合、通常よりお時間をいただきます。

1. 新しいカードのお届けと差し替えについて

不備を修正した新しいカードを、順次発送いたします。

判別方法：新しいカードの裏面右下に「●」印を印字しております。

新しいカードが届きましたら、お手元の旧カードは磁気ストライプおよび IC チップ部分をハサミで裁断のうえ、破棄していただきますようお願いいたします。

【カード番号（16 桁）について】

お手元のカードと同一の番号となりますので、現在の登録情報のまま引き続きご利用いただけます。

【提携先会員番号（ANAマイレージクラブお客様番号・ V 会員番号等）について】

カードに記載されている提携先の会員番号につきましては、新しいカードでも変更ございません。
お客さま側での再登録などのお手続も不要ですので、引き続きそのままご利用いただけます。

2.【重要】（上記以外のお客さまへ）再発行カードのお届け遅延について

上記のカード差し替え対応の影響により、それ以外の理由で以下の期間にVisaデビットカードの再発行をご依頼いただいた場合、通常よりお届けにお時間をいただきます。

今後、同様の事象が発生しないよう再発防止に努めてまいる所存です。
引き続き、スルガ Visa デビットカードをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

以　上

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