当社がカードローン等の保証業務を委託しているＳＭＢＣコンシューマーファイナンス株式会社において、保証業務で使用しているシステムが第三者による不正アクセスを受け、外部へ送信されたデータに当社のお客さまの個人情報が含まれていたとの報告を受けましたので、お知らせいたします。

お客さまならびに関係者の皆さまに、多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申しあげます。現時点で判明している内容は、以下のとおりです。

１．経緯

２０２６年１１月２日（月）

ＳＭＢＣコンシューマーファイナンス株式会社にて、保証業務で使用しているシステムへの不正アクセスを検知。同日中に被害拡大の防止を最優先に、当該システムへのアクセスを遮断。

２０２６年１１月５日（木）

この他に不正なアクセスがないか等の調査を行う過程で、外部へ送信されたデータに当社のお客さま情報が含まれていたことを確認した旨の報告を、ＳＭＢＣコンシューマーファイナンス株式会社より受領。

２．対象となるお客さま・情報について

対象となるお客さまおよび漏えいした情報の詳細については、現在、同社と連携して確認を進めております。同社から報告を受けている漏えい情報の概要は、次のとおりです。

●対象となるお客さま

当社にて、同社が保証業務を行うカードローン等をご利用・お申込みいただいたお客さま

●漏えいした情報の項目

氏名、性別、生年月日、住所、電話番号（自宅・携帯）、メールアドレス、運転免許証番号、勤務先情報（電話番号、年収等）、契約情報（金融機関コード、顧客番号、保証額、保証開始日等）

• なお、運転免許証等の本人確認書類の画像は含まれておりません。

対象となるお客さまについては、同社において特定のうえ、個別にご案内をさせていただく予定です。

３．お客さまへのお願い

現時点において、本件に起因する二次被害は確認されておりません。
一方、本件に便乗し、スルガ銀行やＳＭＢＣコンシューマーファイナンス株式会社等を名乗る不審な電話、メール、SMS等が発信される可能性がありますので、十分にご注意ください。
当社が本件への対応として、電話、メール、SMS等により、キャッシュカードの暗証番号、インターネットバンキングのパスワード、ワンタイムパスワード等をお尋ねすることは一切ありません。
身に覚えのない連絡や不審な連絡を受けた場合には、記載されたURLへのアクセスや個人情報の入力等を行わず、当社窓口またはＳＭＢＣコンシューマーファイナンス株式会社の専用窓口にご相談ください。

４．当社の対応

引き続き、同社と連携し、対象となるお客さまおよび漏えいした情報の確認を進めるとともに、お客さまへの適切なご案内と二次被害の防止に努めてまいります。
なお、同社を保証会社とするローン商品の新規申込受付につきましては、現在停止しております。
同社以外の保証会社をご利用されるお申込みにつきましては、引き続き受け付けております。
お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申しあげます。

＜本件に関するお問い合わせ先＞