住所変更
お引越し等で住所が変わった際には、お早めに住所変更のお手続をお願いします。
住所変更は、次のいずれかの方法でお手続いただけます。
- 日本国外へ転居する場合（非居住者となる場合）には、すべての取引の解約が必要となります。
1. インターネットバンキング、スルガ銀行CONNECT、テレフォンバンキングでお手続
法人のお客さまおよび当座勘定、ご融資（カードローン・無担保ローンを除く）、マル優、マル特、財形貯蓄・投資信託・公共債のいずれかをご利用いただいているお客さまは、「お取引店の窓口」でお手続をお願いいたします。
- お取引店が遠方などご来店が困難な場合は、お電話にてお取引店にご相談ください。
- インターネット支店に口座をお持ちのお客さまで上記お取引があるお客さまは、お取引店へ電話でご連絡ください。
インターネットバンキング（パソコン・スマートフォン）でお手続
インターネットバンキングにログイン後、「各種変更・届け出」→「住所変更」→「変更」→「住所変更」を選択し、変更内容をご入力ください。
- お手続完了まで、5営業日ほど日数がかかります。
- インターネットバンキングによるお手続には、ご利用カードが必要です。
- スマートフォンでお手続される場合は、インターネットバンキングログイン後「その他 → PCサイト」よりアクセスしてお手続ください。
スルガ銀行CONNECT（アプリ）でお手続
アプリにログイン後、右上メニューボタンをタップし、「お客さま情報変更受付」→「変更する口座」を選択し、変更内容をご入力ください。
- お手続完了までに日数がかかります。お取引内容によっては、お取引店からご連絡させていただく場合がございます。
- マイナンバーカードをご用意ください。同カードの署名用パスワード（6桁～16桁英数字）が必要となります。
- マイナンバーカードの登録住所を、旧住所から新住所に変更してからお手続ください。
- 投資信託、公共債の取引があるお客さまでマイナンバーの届出が完了している場合には、アプリで変更が可能です。
テレフォンバンキング（電話）でお手続
《一般店》
| 会員専用 ダイヤル |
0120-86-2189 | 月～金曜日 （祝日を除く） 9:00～17:00 |
《インターネット支店》
| ＡＮＡ支店 | 0120-029-189 | 月～金曜日 （祝日を除く） 9:00～17:00 |
| Ｖポイント支店 | 0120-854-789 | |
| Ｄバンク支店 | 0120-55-4189 | |
| ドリーム ダイレクト支店 |
0120-86-1689 |
- その他のインターネット支店にお取引がある方は、こちらからお取引店専用ページをご確認ください。
- 音声ガイダンスに従って操作してください。
- テレフォンバンキングによるお手続には、普通預金口座番号・テレフォンバンキングの第1暗証番号が必要です。
- お取引内容によっては、お電話だけで完結しない場合もございます。
2. ATMでお手続
法人のお客さまおよび当座勘定、ご融資（カードローン・無担保ローンを除く）、マル優、マル特、財形貯蓄・投資信託・公共債のいずれかをご利用いただいているお客さまは、「お取引店の窓口」でお手続をお願いいたします。
- お取引店が遠方などご来店が困難な場合は、お電話にてお取引店にご相談ください。
- インターネット支店に口座をお持ちのお客さまで上記お取引があるお客さまは、お取引店へ電話でご連絡ください。
＜お手続可能なATM＞
スルガ銀行の店舗内・店舗外ATM
＜変更可能都道府県＞
北海道、宮城県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、静岡県、愛知県、京都府、大阪府、広島県、福岡県
- 上記以外の都道府県への住所変更については、ATM以外の方法でお手続をしてください。
- ご利用可能時間は、「店舗・ATM検索」でご利用いただくATMを検索して確認をしてください。
- 当社でのお手続完了まで、7営業日ほど日数がかかります。
3. 支店窓口でお手続
持ち物
| 1 | 通帳（またはキャッシュカード） |
|---|---|
| 2 | お届印 |
| 3 | ご本人であることを確認できる書類 （運転免許証、マイナンバーカード 等）
|
- 公共債・投資信託のお取引のあるお客さまは、マイナンバー（個人番号/法人番号）のお届けが必要となります。
また、マル優・マル特・教育資金贈与信託・特定贈与信託のお取引のある個人のお客さまは、マイナンバー（個人番号）のお届けが必要となります。ご提示いただく資料について、以下のサイトをご覧ください。
4. メールオーダー（郵送式）の申込書でお手続
法人のお客さまおよび当座勘定、ご融資（カードローン・無担保ローンを除く）、マル優、マル特、財形貯蓄・投資信託・公共債のいずれかをご利用いただいているお客さまは、「お取引店の窓口」でお手続をお願いいたします。
- お取引店が遠方などご来店が困難な場合は、お電話にてお取引店にご相談ください。
- インターネット支店に口座をお持ちのお客さまで上記お取引があるお客さまは、お取引店へ電話でご連絡ください。
資料請求フォームに必要事項をご入力いただければ、ご入力いただいたご住所あてにメールオーダー（郵送式）の住所変更届をお送りします。
お手元に届きましたら、必要事項をご記入、お届印をご捺印のうえ、同封の返信用封筒でご返送ください。
- 当社に郵送いただいてからお手続完了まで、1週間ほど日数がかかります。
5. 生活基盤プラットフォーム「ペンリィ」でお手続
ペンリィは、株式会社生活基盤プラットフォームが提供するサービスで、引越し等で住所変更が必要な方がスマートフォン等からペンリィにアクセスし、各金融機関の住所変更手続や全国自治体の転出届／転入・転居予約の申請等がワンストップで行えます。
詳しくは生活基盤プラットフォームのホーページにてご確認ください。
- 株式会社生活基盤プラットフォームは、地銀協に加盟する銀行が出資する地銀ネットワークサービス株式会社の子会社となる。
ペンリィで手続可能な企業等の一覧はこちら